Devoluciones
Política de Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- el producto debe estar en perfecto estado
- sin signos de uso
- con su embalaje original
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
indicando:
- número de pedido
- motivo de la devolución
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño no imputable al cliente, Morenda asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución o reembolso del producto.